July 20th, 2010

Лес, Шляпа

ТКС vs СБЕРБАНК

Предыстория: некоторое время назад Сбербанк ввел комиссию за коммунальные платежи и я попробовал заплатить через интернет-банк, чтобы минимизировать платежи. Вышло не очень, о чем я в свое время и написал. Сегодня провел новый эксперимент - платил через интернет банк от ТКС.

Сразу скажу, что результаты получились примерно похожие. С одной стороны интерфейс порадовал. Вводить информацию легче и быстрее, с другой - получил перманентную ошибку на одну из квитанций. Вроде бы ввожу все правильно, но в итоге получаю ошибку "Неверный код плательшика" и все. На звонок операторы ТКС отвечают, что у них все в порядке и ошибка где то вне системы. Интересно, они предпологают, что у меня есть достаточно времени на поиск этой ошибки? После 15 минут телефонных переговоров удалось убедить их заново завести инцидент в системе отслеживания проблем. Надеюсь, что поможет.

Что действительно радует, так это то, что получив отбой операции, они не замораживают сумму платежа и деньги остаются на счете. За это их проектировщику и тестировщикам большое спасибо.

Посмотрим, как долго они будут решать данную проблему.