September 23rd, 2014

Лес, Шляпа

Проектное, или операционное?

Уже довольно долгое время наблюдаю за организацией. Заметил любопытную разницу в восприятии деятельности между линейным персоналом и руководителями.

Сотрудники на местах работают в операционном восприятии. Они сталкиваются со множеством ситуаций каждый день и нарабатывают алгоритмы наилучшего управления ими. Изменения в этой парадигме воспринимаются как дополнительная нагрузка.

Руководители же, напротив, живут в ситуативно-проектной действительности. Перед ними наряду с операционными задачами ставятся цели по выходу на новые рубежи и организации мероприятий, выходящих за рамки операционной деятельности.

На стыке этих подходов и начинаются трения. При изменении деятельности организации, значимость и масштаб изменений зачастую не доносятся до рядовых сотрудников. Не учитывается текущая нагрузка и возможности по освоению нового. Поэтому изменения бывает происходят с трудом.

В малых командах все по-другому. Есть оперативный обмен информацией и понимание целей. И хочется понять какие есть инструменты для больших компаний?