?

Log in

No account? Create an account

Предыдущее | Следующее

ЖЖ опять просит меня поменять интерфейс ленты на новый вид. Разработчикам кажется, что это сделает меня счастливым и более лояльным к системе. Обновление программы AccuWeather на iPad полностью меняет ее внешний вид и приводит к тому, что она перестает запускаться на моем устройстве первого поколения. 

Уверен, что если вы регулярно работаете с компьютерами, то не раз сталкивались с такого рода явлениями. Когда хороший, проверенный продукт вдруг решает сменить личико и становится абсолютно неудобоваримым. 

Почему же так происходит? 

Вот рождается продукт, в нем есть интересная идея и неплохая реализация. Люди начинают пользоваться. Им нравится и они рассказывают друзьям.  Пользовательская база нарастает и тут к разработчикам начинает поступать первая критика/пожелания: "ваш продукт очень хорош, но если бы он мог бы еще и ХХХ делать, то был бы вообще идеален!" Или "был бы рад воспользоваться, но без функционала УУУ, продукт мне не подходит" Или так "вот в конкурентах уже давно можно делать ЙЙЙ, а у вас - нет - это же каменный век".

Разработчики видя такое дело начинают дорабатывать функционал, но при этом совсем забывают про тех, кто пользуется, платит и тихо радуется жизни. Дальше составляется план исправлений и начинается: добавили одно, второе, третье и тут выясняется, что места на экране для управления не хватает - приходится прятать пункты вглубь меню. Или сервера перестают справляться с возросшей нагрузкой, или пользователи обязательно должны обновиться до самого нового браузера, чтобы мочь продолжать пользоваться системой.

Тут то и начинается отток. На мехмате нам объясняли, что лучший способ запутать статью - два раза переобозначить переменные - тогда нить рассуждений теряется и отследить логику очень сложно. С интерфейсами тоже самое: каждый раз когда он меняется пользователи в растерянности - они точно знали как это работало раньше, а теперь непонятно работает ли оно вообще. 

На корпоративном рынке они начинают обрывать телефоны тех-поддержки, на открытом рынке - пробуют продукты конкурентов. А оно вам надо? 

Поэтому дорогие друзья из ИТ бизнеса - пожалуйста дважды подумайте над тем, чтобы менять интерфейсы. Сделайте анализ: сколько людей придет, сколько людей может уйти( одна из оценок 10% текущих пользователей на одно неудачное изменение) и дальше решайте: оно того стоит? 

Календарь блога

Декабрь 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930
31      

Метки

Разработано LiveJournal.com
Designed by Lilia Ahner