И еще о коммуникациях
На днях писал про важность стиля письма при публичных обращениях. И вот сегодня прочитал пост 
glebarhangelsky про то как надо писать бизнесмену, чтобы максимизировать вероятность ответа.
Жанры этих двух обращений совершенно разные: в случае публичного обращения надо писать много и эмоционально для того чтобы включить систему сарафанного радио и аргументировать просьбу. В случае же письма занятому бизнесмену надо быть максимально кратким для того, чтобы хоть как-то влезть в его плотный график.
При этом есть несколько общих вещей, которые прослеживаются в обоих типах письма. Вот о них то и поговорим.
1. Адресность. В отличие от личной коммуникации, при написании письма мы не видем получателя и поэтому должны отдельно подумать о том: кому мы пишем? Какими средствами связи пользуется наша аудитория? Почему письмо будет прочитано?
Большую роль здесь играет выбор средства коммуникации и заголовок. По нему будут ориентироваться и решат стоит ли читать дальше, или нет.
2. Целесообразность. Здесь надо понять два момента: есть ли у читателя возможность совершить действие и что ему может быть интересно?
3. Конкретика. Собстсвенно призыв к действию. Что надо сделать, чтобы сдвинуть ситуацию из текущего положения: написать письмо, позвонить, или отправить деньги на счет.
glebarhangelsky про то как надо писать бизнесмену, чтобы максимизировать вероятность ответа.Жанры этих двух обращений совершенно разные: в случае публичного обращения надо писать много и эмоционально для того чтобы включить систему сарафанного радио и аргументировать просьбу. В случае же письма занятому бизнесмену надо быть максимально кратким для того, чтобы хоть как-то влезть в его плотный график.
При этом есть несколько общих вещей, которые прослеживаются в обоих типах письма. Вот о них то и поговорим.
1. Адресность. В отличие от личной коммуникации, при написании письма мы не видем получателя и поэтому должны отдельно подумать о том: кому мы пишем? Какими средствами связи пользуется наша аудитория? Почему письмо будет прочитано?
Большую роль здесь играет выбор средства коммуникации и заголовок. По нему будут ориентироваться и решат стоит ли читать дальше, или нет.
2. Целесообразность. Здесь надо понять два момента: есть ли у читателя возможность совершить действие и что ему может быть интересно?
3. Конкретика. Собстсвенно призыв к действию. Что надо сделать, чтобы сдвинуть ситуацию из текущего положения: написать письмо, позвонить, или отправить деньги на счет.
