Category: наука

Category was added automatically. Read all entries about "наука".

Сингапур

Цикл провалов

Цикл провалов:
Почему люди не достигают целей? Почему срываются планы изменений, направленных на улучшения?

Ведь вроде бы еще в начале века Деминг сформулировал принципы организации эффективной работы: планирование-исполнение-проверка-изменения. И вот почему то не срабатывает.

У меня возникла теория самоподдерживающийся системы ошибочных действий, мешающих достижению успеха. Вкратце она выглядит так:

1. Расфокусировка
2. Реактивное реагирование
3. Разочарование
4. Развлечения

Что же означают эти фазы?
1. Расфокусировка — отсутствие работающей системы приоритетов:
1.1 Нет карты приоритетов - не можем сконцентрироваться на главном.
1.2 Не учитываются изменения среды - бьемся лбами о стены и вязнем в болоте
1.3 Задачи не адекватны ресурсам - ставим слишком высокие цели и вязнем.

2. Реактивное реагирование — вместо создания ситуации по образу цели, действуем отвечая на изменения среды.
2.1 Реагируем только на сильные ухудшения и пропускаем момент
2.2 Реагируем на мелочи и распыляемся
2.3 Не готовы к изменениям (нет ресурсов, воли, времени)

3. Разочарование, как результат предыдущих фаз. На этой фазе происходит:
3.1 Потеря интереса
3.2 Упадок сил
3.3 Невнимательность к вариантам решений

4. Развлечения: уход от действительности, выполнение деятельности
4.1 Действуем "для галочки", а не на результат
4.2 Вкладываем ресурсы в сиюминутные развлечения и тем самым уменьшаем ресурсную базу
4.3 Пропускаем планирование и тем самым усугубляем расфокусировку.

Если внимательно на них посмотреть, то будет видно что фазы легко переходят одна в другую и тем самым усугубляют друг друга.

Насколько это совпадает с вашим виденьем?
Сингапур

Про правильное бизнес-планирование

Совершенно изумительная цитата с баша:
Обращение ген. директора:

"Уважаемые руководители отделов, направлений и проектов! При составлении своих планов и отчетов указывайте ключевые показатели своей работы! Вдумчиво почитал в праздники - пришел в ужас. Подавляющее большинство этих планов и отчетов содержат подробную информацию о Ваших насущных делах (вплоть до количества походов в квартал к кофейному автомату и ощущений от посещения курилки), но не отражают сути Вашей работы - количества новых абонентов, полученной прибыли, % выполнения плана, повышения эффективности и т.п. Подавляющее количество планов/отчетов по этой причине завернул. Я напоминаю, что конечный итог нашей работы - ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ. Увижу повторение таких научно-исследовательских работ в области марксизма-ленинизма - зарплату начислю статьями из Википедии."
Сингапур

Еще немного про поиск своего клиента на ЭТП

Сейчас этого еще не заметно, но внедрение 223-ФЗ идет полным ходом. Чтобы был ясен масштаб - под него попадают 300 - 400 тысяч компаний по всей России. И все они должны будут привести свои закупочные процедуры в соответствии с ним.

В этом году это сделают компании с госучастием, в следующем - их дочерние предприятия, а к 2014 году настанет очередь и компаний муниципального уровня. Для общества это означает большую открытость, а для владельцев бизнеса - новую возможность найти клиентов.

Где же их можно искать:
1. Официальный сайт гос-закупок http://zakupki.gov.ru/
2. Площадки, допущенные к размещению гос-заказа:
2.1 Единая Электронная Торговая Площадка (Москва) - http://etp.roseltorg.ru/
2.2 Автоматизированная система торгов "Сбербанк-АСТ" - http://sberbank-ast.ru/
2.3 Система электронных торгов (www.zakazrf.ru)- http://etp.zakazrf.ru/
2.4 ООО "РТС-Тендер" - http://www.rts-tender.ru/
2.5 Электронная торговая площадка "Госзакупки" (ЭТП ММВБ) - http://www.etp-micex.ru/
3. Межотраслевые торговые площадки:
3.1 Группа площадок B2B - http://www.b2b-center.ru/
3.2 Группа площадок Фабрикант.ру - http://www.fabrikant.ru/

Все площадки обладают возможностями поиска, но поиск этот обычно достаточно примитивен. Он охватывает только название закупки. Со временем это должно быть исправлено, но пока он производится не по всем разделам. Поэтому вооружаемся дополнительными поисковыми технологиями в виде Яндекса. Поиск по торговой площадке Фабрикант
Забиваем ключевые слова, выбираем расширенный режим и сайт торговой площадки и наслаждаемся результатами. Для поиска последних торгов - можно выбрать ограничение по дате. Если с первого раза не получилось - используем синонимы.
Сингапур

Внедрение системы управления задачами

Быстрое внедрение системы papirus.net для управления заданиями в тренинговом центре.



Ситуация до начала внедрения


Тренинговый центр по проведению специализированных тренингов. Небольшой офис в центре с постоянно работающим руководителем и менеджером по продажам. Работа построена на проектной основе. Привлекаются тренера и специалисты-консультанты из различных областей. Основная координирующая деятельность – совещания и электронные письма.

На момент начала внедрения электронная система управления заданиями отсутствовала, учет заданий велся в бумажной форме.
Основным преимуществом такого рода организации работ были кажущиеся минимальные затраты на поддержание системы в порядке и отсутствие необходимости обучения.

Неудобства – нет общего списка дел для отслеживания его выполнения. После совещания каждый пишет дела для себя, некоторые поручения не опознаются и не фиксируются, что приводит к задержкам в выполнении или просто к отказу от выполнения. Если задача состоит из цепочки действий, которые должны делаться разными участниками – затруднена координация и понимание текущего статуса задачи.

В соответствии с этим было решено внедрить систему управления задачами. Требования были просты: видеть общий размер работ, загрузку сотрудника и общее состояние дел в проектах. При этом система не должна быть затратной в эксплуатации.

Поиск решений


До начала внедрения системы учета на основе papirus.net были проведены следующие попытки построения на основе имеющихся информационных технологий.

1. Обязательные статусы встреч по электронной почте с последующим отслеживанием выполнения задач. Оказалось, что сбор информации по совещанию полностью выбивает одного участника на фиксирование. Плюс потом неудобно вносить изменения в список дел в связи с меняющейся ситуацией.
2. Канбан – доска. Была попытка организовать управление задачами в плоскости некомпьютерной технологии. Завершилась на стадии обсуждения в связи с частыми командировками. На данном этапе было выявлено дополнительное требование – информационная доступность из разных мест.

Собственно на этом месте решили внедрять папирус. В его пользу сыграли следующие факторы:
1. Система обеспечивает онлайн доступ к задачам с различных устройств.
2. Архитектура системы позволяет проводить управление на основе GTD
3. Есть возможность распределения людей по проектам. Нет ограничений на количество проектов в бесплатной версии.
4. Есть возможность организации базы знаний внутри системы папирус.
5. Есть возможность создавать широковещательные оповещения команды проекта.
6. Наличие русскоязычного интерфейса.

Собственно внедрение


Первым шагом внедрения стало заведение логинов для всех сотрудников компании и добавление их в единый проект. Планировалось произвести обучение, но в силу дефицита времени полноценного обучения не получилось, пояснения давались по ходу начала использования. Наверное символично, что внедрение тоже пошло по технологии GTD – появляется управленческая задача, ставим ее в список на решение, проводим соответствующее миниобучение.

Вторым шагом внедрения стала фиксация задач на совещании. Оказалось удобно каждый фиксирует свои задачи, которые тут же становятся видны в общем списке задач проекта. Все видят, что их пожелания учтены, по необходимости после совещания задачи уточняются путем комментариев.

Следующим шагом стала инициатива руководителя учебного центра. Она без дополнительных инструкций создала отдельный проект для решения класса задач типа взаимодействия с клиентами и добавила документы в библиотеку данного проекта. Дополнительный блок обучения понадобился только для определения прав участников нового проекта.

Для нотификации участников проекта стал использоваться механизм объявлений. Удобно, что объявление имеет срок годности, что позволяет не тратить время на чистку неактуальной информации.

Данные этапы внедрения заняли 2 недели времени без отрыва от производства с дополнительными затратами времени около 2х часов чистыми на сотрудника.

Дальнейшее виденье развития управления задачами


Поскольку система прижилась, принято решение об ее использовании в постоянном режиме.

Соответственно дальнейшее развитие сначала завернет в организационную плоскость – будут созданы инструкции по стандартным действиям и времени реакции на то или иное событие, это даст возможность быстрого ввода новых сотрудников в курс дела и приемы работы.

Кроме этого планируется увеличение оперативности работы с системой путем установки мобильных клиентов на смартфоны сотрудников. Это позволит снизить время отклика на задачи и ускорить процесс обмена информацией.

Еще одним направлением развития видится создание специальных форм для типовых ситуаций бизнес –коммуникаций.
Лес, Шляпа

И большие компании ошибаются, или как не надо апгрейдить сервис на примере Яндекса

Ну кто же не знает старика Крупского, сиречь Яндекс, надежду и опору российского интернета. Когда-то давно я зарегистрировал там простенький трехбуквенный адрес электронной почты. Долгое время он стоял в резерве, пока однажды я не решил перевести на него все подписки, а потом выяснил, что его гораздо легче запоминать, чем мой основной. Так и перешел...

Несколько лет Яндекс.Почта динамично развивалась, появлялись новые функции и вместе с нимиa менялись интерфейсы, при этом компания всегда очень лояльно относилась к тем пользователям, кто привык пользоваться старыми версиями интерфейсов и оставляла их наряду с новыми. Идиллия закончилась пару лет назад, когда старые интерфейсы стали недоступны для перехода, остались только neo и neo2.

В то время интерфейс neo2 показался мне достаточно сырым, плюс когда у меня появился iPad, то он стал некорректно с ним работать, так что я сделал выбора в пользу проверенного временем neo и жил себе счастливо. Но тут вдруг решил посмотреть, а вдруг neo2 доработался достаточно, чтобы можно было на него перейти. Зашел в панель перехода и выполнил переход на neo2. Тут то все и началось.

Как выяснилось, новый интерфейс стал хуже. Дольше грузится, пропал перенос файлов в папки( drag&drop), не стали удаляться цепочки писем. Ну ладно, с кем не бывает, ну не нравится новый вариант и все тут. Вроде бы должен быть простой и логичный выход - вернуться на проверенный временем интерфейс neo

Но не тут то было... оказывается обратный переход закрыт. Написал в техподдержку, они сообщили, что и вручную не могут перевести, типа "пользуйтесь тем что есть, а мы уж по пути допилим". Немного помучавшись нашел в настройках галочку, включающую перенос файлов в папки( drag&drop),а вот с цепочками писем - беда. Несмотря на клятвенные обещания техподдержки Яндекса они не удаляются. Т.е. по одному пиьсма удалять можно, только скопом печатать нельзя.

В итоге, я как пользователь получаю большие проблемы в работе с почтой и злюсь по этому поводу на компанию Яндекс. Регулярно посылаю письма в поддержку с просьбой об обратном переводе - пока туго. Каждый раз обещают в течении дня посмотреть, но пока безрезультатно. Так вот, данная ситуация вызывает у пользователя недоумение и негативные эмоции: почему нельзя использовать старый интерфейс и переходить на новый только после того, как ошибки в старом будут устранены?

Зачем вызывать негатив у пользователей?
Что дает Яндексу уклонение от технического решения. Ну не успеваете, так доделайте в ближайшие сроки новый интерфейс, иди дайте перейти на старый, только не надо обрезать пользователям привычные функции. В технологиях всегда должен быть план Б, на случай, если в плане А мы не все предусмотрели, почему бы не перенять эту мудрость и большой ИТ компании и разрешить возможность возврата.?

Владельцы бизнеса, позаботьтесь о том, чтобы при внедрении больших изменений был еще и план возврата к исходному состоянию.
Абстракция

Чудеса античной науки в Лего.

В 1901 году ученые обнаружили в остатках древнегреческого судна странный прибор, назначение которого смогли разгадать только сейчас, применив методы компьютерной томографии. Это был механический компьютер, который предсказывал затмения Солнца и Луны.

Инженер Apple Эндрю Кэрол (Andrew Carol) с помощью конструктора Lego воссоздал этот механизм. Посмотрите ролик. Это впечатляет.



Каких оказывается вершин достигла наука эллинов.
Лес, Шляпа

Задача поиска через интернет...

Недавно столкнулся с ситуацией, когда люди хотели найти меня через интернет. Причём очень хотели: так что нашли тему моей диссертации, а вот адреса с телефоном не нашли... Посему задачка для любознательных и интернет-продвинутых: а как бы вы искали меня в отсутствие прямого контакта и желания "засветиться". Можно использовать все открытые источники информации обо мне. Надо получить контакт по которому можно отностительно конфиденциально (ну все мы под колпаком спец-служб :-)) связаться. Подходит адрес электронной почты, телефон домашний или сотовый, ICQ UIN или другие способы, которые вы сможете придумать.

Способ пишите в комментарии. Чтобы по ним не искалось, я их пока скрываю. Потом устроим парад способов. За лучший способ - приз. Какой - ещё придумаю. :-)
Лес, Шляпа

Биоритмы февраля

БИОРИТМЫ для infovorobiev, на 22 февраля 2005:

    ▕▁▏↗  Физический (в ауте :()
    ▕▁▏↗  Эмоциональный (в ауте :()
    ▕▇▏↘  Интеллектуальный (супер!)
    ▕▃▏↗  Общее состояние (слабое)

ХРОНОБИОЛОГ РЕКОМЕНДУЕТ:

  - Прогуляйтесь по улице с infomkrylova
  - Ваш друг навсегда: inforatatawi

info

Угу. То то я смотрю, что меня сегодня колбасит не по детски. А ещё впереди хастл - дискотека. Ну так и пойду я уже.
Лес, Шляпа

Время, время...

Времени катастрофически не хватает. Да еще вчера жизнь преподнесла мне очередной сюрприз: грохнулся винт с текстом диссертации. Надеюсь, что не насмерть и его мне восстановят(возможно по гарантии).

Вывод: временно меня в ЖЖ не будет. Буду мотаться по мастерским. Не пугайтесь тишины.